Termeni şi Condiţii

Ultima actualizare: 22 mai 2026

Bine ai venit pe idroid.ro. Acest document stabilește termenii și condițiile în care utilizezi site-ul nostru și beneficiezi de serviciile de reparații, deblocare, mentenanță și comercializare accesorii oferite de ELECTRODROID TV SERVICE S.R.L. (denumită în continuare „iDROID", „noi" sau „Prestatorul"). Prin accesarea site-ului, trimiterea unei comenzi sau predarea unui dispozitiv în service, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

1. Informații despre prestator

• Denumire: ELECTRODROID TV SERVICE S.R.L.
• CUI: 48632605
• Sediu social: Jud. Timiș, Sat Cenei, Nr. 384, Camera Nr. 2
• Punct de lucru: Str. Calea Bogdăneștilor nr. 2, Timișoara, jud. Timiș
• E-mail: contact@idroid.ro
• Telefon: 0371 237 475 / 0772 166 597
• Program: Luni–Vineri 10:00–18:00, Sâmbătă 11:00–15:00

2. Comanda și solicitarea de service

Comenzile și solicitările de service pot fi transmise prin formularul online de pe site, prin e-mail la contact@idroid.ro sau telefonic. Te rugăm să furnizezi datele complete și corecte: nume și prenume, telefon, e-mail, adresă (pentru curier), modelul dispozitivului și descrierea defectului. Datele incomplete sau incorecte pot duce la întârzieri sau imposibilitatea procesării solicitării.

Trimiterea formularului reprezintă o cerere de ofertă fermă. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării solicitării de către iDROID (prin e-mail, telefon sau SMS) și/sau predării efective a dispozitivului în service.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Prețurile nu includ costurile de expediere, asigurare sau eventuale comisioane bancare, care sunt comunicate separat. Prețurile pot fi modificate periodic, în funcție de cursul valutar, costul componentelor și alți factori externi, fără preaviz, dar nu afectează comenzile deja confirmate.

3.1 Modalități de plată acceptate

• Plată cash / card la sediul punctului de lucru
• Plată integrală prin transfer bancar (OP) în avans
• Plată cu cardul online (pentru servicii de deblocare la distanță)
• Plată ramburs la curier (Urgent Cargus / FAN Courier)

3.2 Taxă de constatare (orientativ)

Pentru dispozitivele aduse în service unde clientul renunță la efectuarea reparației după diagnosticare, se aplică o taxă de constatare conform tabelului de mai jos. Taxa se scade integral din valoarea reparației dacă aceasta este efectuată la iDROID.

4. Termene de execuție

Termenul de execuție este estimativ și se calculează în zile lucrătoare de la confirmarea diagnosticului și acceptarea ofertei de către client. Termenul poate suferi prelungiri (de regulă maxim 50%) determinate de indisponibilitatea pieselor, complexitatea reparației sau alți factori externi. Dacă termenul prelungit este depășit din culpa exclusivă a iDROID cu mai mult de 50%, clientul poate solicita restituirea avansului în maxim 5 zile lucrătoare.

5. Termen de ridicare a dispozitivului

După finalizarea reparației, clientul este notificat (telefonic, SMS sau e-mail). Clientul are obligația de a ridica dispozitivul în termen de 10 zile calendaristice de la notificare.

• Dacă dispozitivul nu este ridicat în 10 zile, se acordă o prelungire de 7 zile calendaristice, în urma unei a doua notificări.
• După expirarea prelungirii, se aplică o taxă de depozitare de 80 lei/zi.
• După 90 de zile de la notificarea inițială, în lipsa ridicării și a achitării taxelor, dispozitivul se consideră abandonat și trece în proprietatea iDROID, conform Codului Civil (art. 941 și urm.), iDROID având dreptul de a-l valorifica pentru acoperirea costurilor.

6. Răspunderea prestatorului și a clientului

6.1 Intervenții anterioare

Dispozitivele care prezintă urme de intervenții anterioare (neoriginale, neautorizate, sau efectuate de alte service-uri) pot fi acceptate la reparație doar după evaluare. iDROID își rezervă dreptul de a refuza reparația sau de a aplica un tarif suplimentar.

6.2 Defecțiuni preexistente sau ascunse

iDROID nu răspunde pentru defecțiuni preexistente, ascunse sau care apar ulterior din alte cauze decât reparația efectuată (ex: oxidări, lovituri, supraîncălziri, defecte de fabricație ale plăcii etc.).

6.3 Pierderea datelor

Clientul are obligația de a-și efectua propriul backup al datelor (poze, contacte, mesaje, aplicații etc.) înainte de a preda dispozitivul. iDROID NU răspunde pentru pierderea, deteriorarea sau ștergerea datelor de pe dispozitive în timpul procesului de diagnosticare sau reparație. Reparațiile pot necesita resetarea sau reflash-area dispozitivului.

6.4 Accesorii și carduri

Te rugăm să nu trimiți accesorii care nu sunt necesare reparației (carduri SIM, carduri de memorie, huse, încărcătoare, etc.). iDROID nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea acestor accesorii.

6.5 Dispozitive Apple

Pentru dispozitivele Apple (iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch) precizăm: iDROID este un service independent, fără afiliere oficială Apple Inc. Reparațiile efectuate cu piese non-OEM sau modificările hardware pot afecta funcționalitatea Face ID, True Tone, Battery Health și pot duce la pierderea garanției oficiale Apple. Toate denumirile și mărcile menționate aparțin deținătorilor de drept.

6.6 Componente și piese

Folosim atât piese originale (OEM), cât și piese compatibile de calitate ridicată. Tipul piesei utilizate este comunicat clientului înainte de reparație și menționat pe documentele fiscale.

7. Garanție

Pentru reparațiile efectuate oferim garanție conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

• Garanția standard pentru reparații: 90 de zile (sau mai mult, conform documentului fiscal).
• Garanția se aplică doar pe operațiunea efectuată și pe piesa schimbată, nu pe întregul dispozitiv.
• Garanția se pierde în cazul: lovituri, contact cu lichide, intervenții ulterioare la alt service, modificări software (jailbreak/root) care afectează componenta reparată, sigilii rupte, utilizare necorespunzătoare.
• Constatarea defectului în garanție se face exclusiv la punctul de lucru iDROID.

8. Reclamații

Reclamațiile privind serviciile pot fi transmise prin e-mail la contact@idroid.ro sau prin formularul de contact. Termenul de răspuns este de maxim 10 zile lucrătoare de la primirea reclamației, conform OG 21/1992.

9. Livrare prin curier

Colaborăm pentru transportul dispozitivelor cu firmele de curierat Urgent Cargus și FAN Courier. Transportul tur-retur poate fi gratuit pentru anumite servicii, conform ofertelor de pe site (cu excepția televizoarelor, care au tarif special). Clientul are obligația de a ambala corespunzător dispozitivul pentru transport. iDROID nu răspunde pentru deteriorările cauzate de transport sau de ambalare necorespunzătoare.

10. Dreptul de retragere (vânzare la distanță)

Pentru produsele achiziționate la distanță (online), clientul consumator beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Termenul curge de la data primirii produsului. Costurile returului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de conformitate.

Dreptul de retragere NU se aplică serviciilor de reparație, deblocare sau personalizare deja prestate, conform art. 16 din OUG 34/2014.

11. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Datele tale personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete despre prelucrare găsești în Politica de Confidențialitate și Politica Cookies.

12. Declarația clientului la predarea dispozitivului

Prin predarea dispozitivului în service (la sediu sau prin curier) și/sau prin completarea formularului online, clientul declară că:

• Este proprietarul de drept al dispozitivului sau are acordul proprietarului.
• Și-a efectuat backup-ul datelor personale.
• A luat la cunoștință de Termenii și Condițiile prezente și le acceptă integral.
• Dispozitivul nu provine din activități ilicite (furt, tăinuire etc.).

13. Litigii și soluționare alternativă

Orice litigiu între client și iDROID se va soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, clientul consumator se poate adresa:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro
• SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor (Legea 140/2017) – www.anpc.ro/ce-este-sal
• SOL / ODR – Platforma online de soluționare a litigiilor a Comisiei Europene – https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele de judecată competente teritorial (Timișoara).

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit (calamități naturale, război, pandemie, întreruperi furnizare utilități, blocaje vamale, decizii ale autorităților publice etc.), conform art. 1.351 din Codul Civil.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

iDROID își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data confirmării comenzii.

16. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Se aplică prevederile: Legii 365/2002 privind comerțul electronic, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG 140/2021, Legii 449/2003, OG 21/1992, Codului Civil, Regulamentului GDPR și legislației subsecvente.

17. Contact

ELECTRODROID TV SERVICE S.R.L.
CUI: 48632605
Sediu social: Jud. Timiș, Sat Cenei, Nr. 384, Camera Nr. 2
Punct de lucru: Str. Calea Bogdăneștilor nr. 2, Timișoara, jud. Timiș
E-mail: contact@idroid.ro
Telefon: 0371 237 475 / 0772 166 597
Program: L–V 10:00–18:00, S 11:00–15:00