Politica de confidenţialitate

1. Informații generale

Operator de date: ELECTRODROID TV SERVICE S.R.L.
CUI: 48632605
Sediul social: Jud. Timiș, Sat Cenei, Nr. 384, Camera Nr. 2
Punct de lucru: Str. Calea Bogdăneștilor nr. 2, Timișoara, jud. Timiș
E-mail: contact@idroid.ro
Telefon: 0371 237 475
Site: https://idroid.ro/
Ultima actualizare: 22 mai 2026

Confidențialitatea datelor cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale ELECTRODROID TV SERVICE S.R.L. (denumită în continuare „iDROID", „noi" sau „Operatorul"). Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării paginii de internet https://idroid.ro/ și al serviciilor de reparații oferite.

Documentul respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR, ale Legii nr. 190/2018 privind aplicarea GDPR, ale Legii nr. 506/2004 și ale Directivei 2002/58/CE (ePrivacy). Politica trebuie citită împreună cu Politica de Cookies și cu Termenii și Condițiile site-ului.

2. Categoriile de date personale prelucrate

2.1. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Prelucrăm datele pe care ni le furnizați direct (prin formularul de contact, abonare la newsletter, comentarii) și date colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare (identificatori online, adresă IP, tip dispozitiv, browser, paginile vizitate). Detalii complete în Politica de Cookies.

2.2. Dacă trimiteți un dispozitiv în service

Pentru prelucrarea cererii de preluare în service și prestarea efectivă a serviciului, colectăm:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă (pentru ridicare/livrare prin curier)
• Tipul și modelul dispozitivului trimis
• Descrierea defectului
• Informația dacă dispozitivul beneficiază sau nu de garanție la iDROID

Aceste date sunt strict necesare pentru identificarea dvs., contactul pe parcursul reparației, diagnosticarea defectului, emiterea documentelor fiscale și livrarea înapoi a dispozitivului.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

3.1. Prestarea serviciilor de reparație

Scop: primirea și procesarea cererilor de preluare în service, diagnosticarea, efectuarea reparației, comunicarea cu dvs. pe durata intervenției, livrarea dispozitivului reparat.
Temei: executarea contractului la care sunteți parte (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Furnizarea datelor este obligatorie – fără ele nu putem prelua dispozitivul în service.

3.2. Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile

Scop: emiterea facturilor, păstrarea documentelor contabile, raportări fiscale.
Temei: obligație legală a Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) – Codul Fiscal, Legea contabilității nr. 82/1991.

3.3. Marketing direct și newsletter

Scop: transmiterea, prin e-mail/SMS, de comunicări comerciale privind produsele și serviciile iDROID.
Temei: consimțământul dvs. expres (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat prin bifarea casetei corespunzătoare la abonarea la newsletter. Consimțământul poate fi retras oricând prin link-ul de dezabonare din fiecare e-mail/SMS.

3.4. Soluționarea reclamațiilor, suport și îmbunătățirea serviciilor

Scop: răspuns la sesizări, gestionarea garanției post-service, statistici interne anonime.
Temei: interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) de a asigura calitatea serviciilor.

3.5. Analiza traficului și publicitate online

Scop: măsurarea audienței site-ului, remarketing, măsurarea conversiilor.
Temei: consimțământul dvs. acordat prin bannerul de cookies (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

4. Durata de păstrare a datelor

• Date din cererile de service: 3 ani de la finalizarea reparației (termenul de prescripție extinctivă pentru eventuale reclamații).
• Documente fiscale și contabile (facturi): 10 ani, conform legislației contabile.
• Date de marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului sau dezabonare.
• Date colectate prin cookie-uri: conform duratelor specificate în Politica de Cookies (ex. Google Ads / TGM – 30 de zile).
• Date pentru rezolvarea reclamațiilor: pe durata soluționării plus 3 ani.

După expirarea termenelor de mai sus, datele sunt șterse sau anonimizate.

5. Destinatarii datelor (împuterniciți)

Pentru îndeplinirea scopurilor de mai sus, datele dvs. pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, în baza unor contracte de prelucrare conforme art. 28 GDPR:

• Servicii de curierat: Urgent Cargus și FAN Courier – pentru ridicarea și livrarea dispozitivelor (nume, prenume, telefon, adresă).
• Serviciu de facturare electronică: Oblio Software – pentru emiterea și gestionarea facturilor.
• Furnizori de servicii IT și găzduire web: pentru hosting-ul site-ului și mentenanță.
• Google LLC – pentru Google Analytics, Google Ads și Google Tag Manager (în baza consimțământului acordat prin bannerul de cookies).
• Meta Platforms Inc. – pentru Meta Pixel (Facebook/Instagram), în baza consimțământului.
• Autorități publice – atunci când dezvăluirea este prevăzută de lege (ANAF, instanțe, organe de control).

6. Transferul datelor în afara UE/SEE

Anumiți furnizori (Google, Meta) pot transfera date cu caracter personal în Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri se realizează în baza:

• Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană (Decizia 2021/914);
• Cadrului EU-US Data Privacy Framework, intrat în vigoare în iulie 2023, sub care Google și Meta sunt entități certificate.

În rest, datele dvs. sunt prelucrate pe teritoriul României și al Uniunii Europene.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale: criptare HTTPS, control acces, copii de siguranță, instruire personal.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, în calitate de persoană vizată beneficiați de:

• Dreptul la informare – privind activitățile de prelucrare;
• Dreptul de acces – la datele prelucrate despre dvs.;
• Dreptul la rectificare – a datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") – în condițiile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor – primirea datelor într-un format structurat și transmiterea lor către alt operator;
• Dreptul la opoziție – în special față de prelucrarea în scop de marketing direct, oricând și gratuit;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilare;
• Dreptul de a retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București; web: www.dataprotection.ro; sau la instanțele competente.

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o cerere scrisă la contact@idroid.ro. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

9. Cookie-uri

Site-ul utilizează fișiere cookie și tehnologii similare. Pentru detalii despre tipurile de cookie-uri, scopurile lor și modul în care le puteți gestiona, consultați Politica de Cookies.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată în antet. Vă recomandăm să o consultați periodic.

11. Contact

ELECTRODROID TV SERVICE S.R.L.
CUI: 48632605
E-mail: contact@idroid.ro
Telefon: 0371 237 475
Punct de lucru: Str. Calea Bogdăneștilor nr. 2, Timișoara, jud. Timiș